Sugar Lady Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością
§1 Prawo odstąpienia od umowy
- Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni
kalendarzowych od otrzymania zamówienia, bez podania przyczyny. - Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Klient powinien dołączyć do przesyłki zwrotnej
formularz odstąpienia od umowy - Klient zobowiązany jest odesłać zwracane produkty w terminie 14 dni od dnia złożenia
oświadczenia.
§2 Produkty wyłączone ze zwrotu
- Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach wskazanych w art. 38
ustawy o prawach konsumenta, w szczególności w odniesieniu do:
a) produktów zapieczętowanych, które po otwarciu nie mogą być zwrócone ze względów
higienicznych lub zdrowotnych (np. kosmetyki, które zostały otwarte),
b) produktów wykonanych na indywidualne zamówienie,
c) produktów z krótkim terminem przydatności, jeżeli termin ten upłynął w czasie
posiadania przez Klienta. - Zwrotowi podlegają wyłącznie produkty nieużywane, w oryginalnym, nienaruszonym
opakowaniu.
§3 Zwrot płatności
- W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy Sprzedawca zwróci Klientowi
wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem kosztów wynikających
z wyboru droższej metody dostawy niż najtańsza oferowana w Sklepie). - Zwrot płatności nastąpi nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania
oświadczenia o odstąpieniu, przy czym Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem do
chwili otrzymania zwróconych produktów. - Zwrot środków następuje tą samą metodą płatności, jakiej użył Klient, chyba że Strony
uzgodnią inaczej. - Zwrot należy wysłać na adres:
SUGAR LADY Sp. z o.o.
Opałowa 11 / 14, 93-487 Łódź, Polska
§4 Reklamacje
- Klient ma prawo do złożenia reklamacji, jeżeli produkt jest wadliwy lub niezgodny z
umową. - Reklamację należy zgłosić pisemnie (e-mail lub formularz) wraz z opisem wady i
dokumentacją (np. zdjęcia). - Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania.
- W przypadku uznania reklamacji Klient może żądać wymiany towaru, naprawy,
obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy i zwrotu środków.
§5 Ochrona przed nadużyciami
- Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia zwrotu w przypadku
stwierdzenia, że produkt został użyty w sposób wykraczający poza konieczny do
stwierdzenia jego cech. - W przypadku podejrzenia wyłudzenia, oszustwa lub nadużywania prawa odstąpienia,
Sprzedawca ma prawo zablokować konto Klienta i zgłosić sprawę organom ścigania.
§6 Procedura zwrotu
- Klient powinien skontaktować się ze Sprzedawcą i złożyć oświadczenie o odstąpieniu od
umowy. - Produkt należy zapakować w sposób zabezpieczający przed uszkodzeniem i odesłać na
adres wskazany przez Sprzedawcę. - Do przesyłki należy dołączyć dowód zakupu oraz formularz zwrotu.